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Notre Catalogue
Formation Santé

Le simulateur de
Régulation Médicale et
d'Appels d'Urgence

Plongez vos équipes dans un centre de régulation réaliste. Apprenez à gérer le stress, prioriser les urgences et communiquer efficacement en situation de crise.

Nouvelle Fonctionnalité

Ne laissez plus jamais un "blanc" briser l'immersion.

Dans l'urgence, chaque seconde compte. Dans la formation aussi. Chez AnthroPi, nous savons que le réalisme d'une simulation tient à la fluidité de l'échange. C'est pourquoi nous sommes fiers de dévoiler une innovation majeure de SimulPhone.

  • Charge mentale allégée Concentrez-vous sur la pédagogie, pas sur le clic.
  • Réactivité immédiate Fini les interruptions pour charger la suite du scénario.
  • Fluidité absolue Des dialogues aussi rapides que dans la réalité du terrain.
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Un système intelligent capable de vous proposer les réponses les plus probables avant même que vous n'ayez à chercher.

Suggestions automatiques (IA)
"Prénom patient."
"Adresse ITV."
"Respire."
Comment fonctionne le simulateur SimulPhone | AnthroPi

Comment fonctionne SimulPhone ?

01

Des situations prototypiques pour activer les schèmes

L'expertise ne s'invente pas, elle se construit par la reconnaissance de modèles (patterns). Nos scénarios sont conçus pour être prototypiques : ils contiennent les indices précis nécessaires pour déclencher les bons schèmes cognitifs chez l'apprenant. Plus qu'une histoire, c'est une architecture pédagogique qui permet de structurer durablement le raisonnement médical et opérationnel.

Interface de sélection de scénarios SimulPhone
Apprenant en situation de simulation avec casque
02

Une fidélité psychologique pour éprouver la charge mentale

Le réalisme technique ne suffit pas. SimulPhone vise la fidélité psychologique : recréer la tension, l'incertitude et la pression temporelle d'un environnement dynamique à risque. L'apprenant doit gérer ses ressources attentionnelles limitées face à des tâches concurrentes (écouter, analyser, décider), apprenant ainsi à prioriser et à éviter la saturation cognitive.

03

L'évaluation des 3 piliers de l'expertise

Notre modèle d'analyse dépasse le simple "bon ou mauvais". Via AnthroScoPi, nous mesurons l'expertise selon trois dimensions cognitives validées : la Pertinence (qualité et rapidité de la décision), la Richesse Comportementale (capacité à enquêter largement) et la Flexibilité (capacité à remettre en cause son diagnostic initial). C'est la clé pour transformer un exécutant en expert adaptatif.

Analyse Cognitive

Exemple de rapport AnthroScoPi mesurant la performance objective.

Pertinence ? Définition : Capacité à sélectionner l'action la plus utile avec un coût cognitif minimal. Élevée
Richesse Comport. ? Définition : Variété des actions et catégories d'investigation explorées. Moyenne
Flexibilité ? Définition : Capacité à remettre en cause ses automatismes face à l'imprévu. En progrès

Un impact économique mesurable

La formation par simulation n'est pas une dépense, c'est un levier de performance. Agir sur le facteur humain réduit les coûts cachés les plus lourds.

-25%

De Turnover

Le stress non géré est la première cause de démission. Des équipes entraînées à la pression sont plus résilientes et fidèles.

-30%

D'Arrêts Maladie

En réduisant la charge mentale et l'usure émotionnelle, vous diminuez l'absentéisme lié au burnout et au stress post-traumatique.

-40%

D'Erreurs Critiques

Une décision plus sûre évite les contentieux et les coûts opérationnels liés aux erreurs de régulation ou d'envoi de moyens.

SimulPhone : Simulateur d'Appels pour Formation d'Urgence | AnthroPi

Né de la recherche, conçu pour le terrain

La science au service de l'expérience.

SimulPhone n'est pas né dans un bureau, mais d'un constat : la théorie ne prépare pas au choc du réel. C'est pourquoi notre fondateur, Laurent Boidron, a consacré sa thèse de doctorat en psychologie cognitive au sein du laboratoire LEAD-CNRS à la modélisation des compétences des experts de l'urgence.

Le résultat est un simulateur unique, dont chaque aspect est validé par la science pour construire activement la compétence et garantir un impact maximal sur le terrain.

Portrait de Laurent Boidron, fondateur d'AnthroPi et créateur de SimulPhone.

Catalogue de Simulation Pédagogique

Explorez un échantillon de nos modules de formation . Des scénarios hyper-réalistes conçus par des experts pour l'entraînement des professionnels de l'urgence. Vous retrouverez l'intégralité de nos scénarios dans notre catalogue de formation.

    Malaises & Pathologies

  • +Malaises (MED-MLS-1)
    Identifier les signes cliniques et orienter efficacement un appel pour un malaise général.
  • +Pertes de conscience (MED-MLS-2)
    Gérer un appelant paniqué face à une perte de connaissance et guider les premiers gestes de secours.
  • +Arrêts à urgence vitale (MED-MLS-3)
    Reconnaître un arrêt cardiaque (ACR) et déclencher la chaîne de survie en un temps record.
  • +Maladies rares (MED-RAR-ENDO)
    Gestion d'appel pour maladies rares endocriniennes.

    • Pédiatrie

  • +Enfants avec traumatismes (MED-PED-1)
    Gérer le stress émotionnel d'un parent et évaluer la situation d'un enfant blessé.
  • +Pertes de conscience (MED-MLS-2)
    Gérer un appelant paniqué face à une perte de connaissance et guider les premiers gestes de secours.

    • Obsétriques

  • +Prise en charge d'accouchements inopinés (MED-OBS-2)
    Gérer le stress et les problématiques obstétriques.
  • +Accueil téléphonique difficile (SMED-AGR)
    Désamorcer l'agressivité verbale et maintenir un service professionnel face à un patient mécontent.
  • +Appels sensibles (BS-RESD)
    Gérer les appels d'astreinte et les situations psychosociales sensibles avec calme et fermeté.
  • +Risques majeurs (SMA-AGR)
    Communiquer efficacement avec les citoyens paniqués lors d'événements à risques majeurs.

    Milieux clos

  • +Incendies d'habitations (FEU-MC-1)
    Poser les bonnes questions pour localiser le foyer et qualifier un feu d'habitation.
  • +Feux d'ampleurs (FEU-MC-2)
    Gérer les appels multiples, la saturation et le stress lors d'un feu de grande ampleur en zone urbaine.

    • Milieux ouverts

  • +Incendies en milieux ouverts (FEU-MO-EXT)
    Évaluer les risques de propagation pour un feu en extérieur (forêt, champ, broussailles).
  • +Incendies sur véhicules (FEU-MO-VEH)
    Donner les consignes de sécurité immédiates pour un feu de véhicule sur la voie publique.
  • +Accidents de véhicules légers (AVP-RT-1)
    Qualifier la cinétique, la gravité et sécuriser les lieux d'un accident de la route.
  • +Accidents de poids-lourds (AVP-RT-2)
    Gérer un accident impliquant un bus ou un camion, avec de multiples victimes potentielles.
  • +Personnes vulnérables (A-LOG-V)
    Gérer avec empathie une demande de logement d'urgence pour une personne vulnérable.
  • +Troubles psychologiques (A-LOG-PSY)
    Identifier une détresse psychologique et alerter les services compétents.
  • +Personnes en détresse (TVS-IND)
    Gérer une alarme et un appel de levée de doute pour une personne sous contrainte.
  • +Appels pour agressions (PG-AGR)
    Recueillir les informations cruciales lors d'un appel signalant une agression en cours.
  • +Gestion des risques courants (RIP-RC-1)
    Identifier la nature d'un risque industriel (chimique, structurel) et déclencher le plan d'alerte adapté.
  • +Incendies sur site aéroport (INC-AERO-1)
    Gérer un appel pour un feu sur le tarmac ou dans un terminal d'aéroport avec les procédures spécifiques.
  • +Sauvetage aquatique (AQUA-1)
    Guider un témoin pour localiser une personne en difficulté et alerter les secours nautiques.
  • +Incendie en ERP (ERP-FEU)
    Gérer un départ de feu dans un lieu public (centre commercial, cinéma) et guider l'évacuation.
  • +Sûreté de la population en ERP (ERP-SUR)
    Répondre à une menace (colis suspect, personne agressive) dans un établissement public.
  • +Attentat - Phase Alerte (SC-ATT-P1)
    Gérer les premiers appels signalant une attaque multi-sites et faire remonter l'information stratégique.
  • +Attentat - Phase Crise (SC-ATT-P2)
    Coordonner les moyens de secours massifs et la communication de crise pendant un attentat.
Fonctionnement et Bénéfices du Simulateur d'Appels SimulPhone | AnthroPi

Une salle de sport comportementale

SimulPhone est une méthode complète pour transformer le stress en maîtrise et la pression en performance, en toute sécurité.

1

Immersion Totale

L'apprenant reçoit un appel hyper-réaliste (voix, bruits de fond, charge émotionnelle) et doit gérer la situation comme à son poste.

2

Action & Décision

Il doit appliquer les procédures, poser les bonnes questions et prendre une décision critique, le tout sous la pression du scénario contrôlé par le formateur.

3

Analyse & Débriefing

La session est enregistrée. L'apprenant et le formateur analysent objectivement la performance pour ancrer les apprentissages et définir les axes de progrès.

Les défis humains que nous résolvons

L'Usure Émotionnelle

En s'exposant au stress dans un cadre sécurisé, vos équipes apprennent à gérer la panique et l'agressivité sans subir le contrecoup émotionnel.

Les Erreurs de Jugement

La simulation permet de transformer les procédures théoriques en réflexes. L'opérateur gagne en confiance et prend des décisions plus justes et plus rapides.

La Paralysie par le Doute

En s'entraînant sur des cas ambigus, l'opérateur apprend à gérer l'incertitude. Le "droit à l'erreur" en simulation est le meilleur antidote contre la peur de mal faire.

Témoignage Formation ARM | AnthroPi
Parole d'Étudiant

Le retour d'expérience

Découvrez comment la simulation réaliste prépare vos élèves aux défis du métier. Immersion dans le parcours d'une future Assistante de Régulation Médicale.

SimulPhone : Simulateur d'Appels pour Formation d'Urgence | AnthroPi

Vos questions sur SimulPhone

Comment fonctionne SimulPhone concrètement ?

SimulPhone est une plateforme web. Le formateur lance un scénario et l'apprenant, avec un micro-casque, reçoit l'appel comme à son poste. Il interagit avec des voix enregistrées par des comédiens professionnels ou pilotées en direct. Chaque session est enregistrée pour permettre un débriefing objectif et constructif.

Les scénarios sont-ils personnalisables ?

Absolument. C'est notre plus grande force. En plus de notre large bibliothèque de cas (gestion d'agressivité, appelant suicidaire, AVC...), nos ingénieurs pédagogiques créent avec vous des scénarios 100% sur-mesure qui reflètent parfaitement vos procédures et enjeux spécifiques.

À qui s'adresse le simulateur ?

SimulPhone est conçu pour tous les professionnels en première ligne : Assistants de Régulation Médicale (ARM), opérateurs CTA-CODIS (SDIS), membres de cellules de crise, services clients sensibles, forces de l'ordre, et tout métier où la gestion d'un appel difficile est un enjeu stratégique.

Faut-il une installation complexe ?

Non, aucune. SimulPhone est une solution 100% en ligne (SaaS) accessible depuis un simple navigateur web. Le déploiement est quasi-instantané et ne requiert aucune intervention de votre service informatique, vous permettant de commencer à former vos équipes en quelques heures.

Peut-on analyser les performances des simulations ?

Oui, et c'est un point essentiel. SimulPhone est nativement compatible avec notre plateforme AnthroScoPi. Chaque appel simulé peut être analysé via des grilles d'observation objectives pour mesurer les soft-skills, suivre la progression et identifier précisément les axes d'amélioration. Vous transformez chaque entraînement en donnée mesurable.

Quelle est la différence avec un simple jeu de rôle ?

Le réalisme et l'objectivité. Nos scénarios sont joués par des comédiens professionnels pour recréer une tension et une charge émotionnelle authentiques. De plus, l'analyse via AnthroScoPi permet un débriefing basé sur des faits, bien plus impactant qu'un simple ressenti. C'est un véritable outil de développement de compétences.

Quel matériel est nécessaire pour une session ?

C'est très simple : un ordinateur avec une connexion internet stable et un micro-casque de bonne qualité pour garantir une clarté audio optimale. C'est tout. Il n'y a aucun logiciel à installer.

Nos formateurs internes peuvent-ils être autonomes ?

Oui, la plateforme est conçue pour. Après une session de prise en main avec nos experts, vos formateurs peuvent lancer des scénarios, créer des sessions et piloter les entraînements en toute autonomie. Nous restons bien sûr disponibles pour un accompagnement continu si besoin.

Quels sont les bénéfices concrets pour l'organisation ?

Les bénéfices sont mesurables : une réduction des erreurs en situation réelle, une amélioration de la satisfaction (client ou usager), et une baisse du turnover lié au stress. Vous investissez dans une montée en compétence durable qui renforce votre excellence opérationnelle.

Et pour les collaborateurs eux-mêmes ?

Les opérateurs gagnent en confiance et en sérénité. L'entraînement leur permet de développer une meilleure gestion du stress et de la charge émotionnelle. Ils se sentent mieux outillés et reconnus, ce qui est un puissant levier de motivation et de fidélisation.