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nuestro catálogo
Formación Sanitaria

El simulador de
Regulación Sanitaria y
Llamadas de Emergencia

Sumerja a sus equipos en un Centro de Coordinación realista. Aprenda a gestionar el estrés, priorizar urgencias y comunicar eficazmente en situaciones de crisis.

QuickZone SimulPhone - Innovación Pedagógica
Nueva Funcionalidad

Nunca más deje que un "silencio" rompa la inmersión.

En situaciones de emergencia, cada segundo cuenta. En la formación, también. En AnthroPi, sabemos que el realismo de una simulación depende de la fluidez del intercambio. Por eso estamos orgullosos de presentar una innovación mayor de SimulPhone.

  • Carga mental reducida Concéntrese en la pedagogía, no en el clic.
  • Reactividad inmediata Se acabaron las interrupciones para cargar la continuación del escenario.
  • Fluidez absoluta Diálogos tan rápidos como en la realidad operativa.
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Nuevo
La QuickZone

Un sistema inteligente capaz de proponerle las respuestas más probables antes incluso de que tenga que buscar.

Sugerencias automáticas (IA)
"Nombre paciente."
"Dirección intervención."
"Respira."
Cómo funciona el simulador SimulPhone | AnthroPi

¿Cómo funciona SimulPhone?

01

Situaciones prototípicas para activar esquemas mentales

La experiencia no se inventa, se construye mediante el reconocimiento de patrones. Nuestros escenarios están diseñados para ser prototípicos: contienen las pistas precisas necesarias para activar los esquemas cognitivos correctos en el alumno. Más que una historia, es una arquitectura pedagógica que permite estructurar de forma duradera el razonamiento sanitario y operativo.

Interfaz de selección de escenarios SimulPhone
Alumno en situación de simulación con auriculares
02

Fidelidad psicológica para experimentar la carga mental

El realismo técnico no es suficiente. SimulPhone busca la fidelidad psicológica: recrear la tensión, la incertidumbre y la presión temporal de un entorno dinámico de riesgo. El alumno debe gestionar sus recursos atencionales limitados frente a tareas concurrentes (escuchar, analizar, decidir), aprendiendo así a priorizar y a evitar la saturación cognitiva.

03

La evaluación de los 3 pilares de la experiencia

Nuestro modelo de análisis va más allá del simple "bien o mal". A través de AnthroScoPi, medimos la competencia según tres dimensiones cognitivas validadas: la Pertinencia (calidad y rapidez de la decisión), la Riqueza Conductual (capacidad de investigar ampliamente) y la Flexibilidad (capacidad de cuestionar el diagnóstico inicial). Es la clave para transformar a un ejecutante en un experto adaptativo.

Análisis Cognitivo

Ejemplo de informe AnthroScoPi midiendo el desempeño objetivo.

Pertinencia ? Definición: Capacidad de seleccionar la acción más útil con un coste cognitivo mínimo. Elevada
Riqueza Conductual ? Definición: Variedad de acciones y categorías de investigación exploradas. Media
Flexibilidad ? Definición: Capacidad de cuestionar sus automatismos ante lo imprevisto. En progreso

Un impacto económico medible

La formación por simulación no es un gasto, es una palanca de rendimiento. Actuar sobre el factor humano reduce los costes ocultos más pesados.

-25%

De Rotación de Personal

El estrés no gestionado es la primera causa de abandono. Los equipos entrenados bajo presión son más resilientes y fieles.

-30%

De Bajas Médicas

Al reducir la carga mental y el desgaste emocional, disminuye el absentismo ligado al burnout y al estrés postraumático.

-40%

De Errores Críticos

Una decisión más segura evita litigios y costes operativos ligados a errores de regulación o envío de recursos.

SimulPhone: Simulador de Llamadas para Formación de Urgencias | AnthroPi

Nacido de la investigación, diseñado para la realidad operativa

La ciencia al servicio de la experiencia.

SimulPhone no nació en un despacho, sino de una constatación: la teoría no prepara para el choque de la realidad. Por eso nuestro fundador, Laurent Boidron, dedicó su tesis doctoral en psicología cognitiva en el laboratorio LEAD-CNRS a la modelización de las competencias de los expertos en urgencias.

El resultado es un simulador único, donde cada aspecto está validado científicamente para construir activamente la competencia y garantizar un impacto máximo en el terreno.

Retrato de Laurent Boidron, fundador de AnthroPi y creador de SimulPhone.

Catálogo de Simulación Pedagógica

Explore una muestra de nuestros módulos de formación. Escenarios hiperrealistas diseñados por expertos para el entrenamiento de profesionales de emergencias. Encontrará la totalidad de nuestros escenarios en nuestro catálogo de formación.

    Malestar y Patologías

  • +Malestar General (MED-MLS-1)
    Identificar los signos clínicos y orientar eficazmente una llamada por malestar general.
  • +Pérdida de consciencia (MED-MLS-2)
    Gestionar a un alertante en pánico ante una pérdida de conocimiento y guiar los primeros auxilios.
  • +Parada Cardiorrespiratoria (PCR) (MED-MLS-3)
    Reconocer una PCR y activar la cadena de supervivencia en tiempo récord.
  • +Enfermedades raras (MED-RAR-ENDO)
    Gestión de llamada por enfermedades raras endocrinas.

    • Pediatría

  • +Traumatismos pediátricos (MED-PED-1)
    Gestionar el estrés emocional de un padre y evaluar la situación de un niño herido.
  • +Pérdida de consciencia (MED-MLS-2)
    Gestionar a un alertante en pánico ante una pérdida de conocimiento y guiar los primeros auxilios.

    • Obstetricia

  • +Asistencia al parto inminente (MED-OBS-2)
    Gestionar el estrés y las complicaciones obstétricas en un parto imprevisto.
  • +Llamada difícil (SMED-AGR)
    Desactivar la agresividad verbal y mantener un servicio profesional ante un paciente descontento.
  • +Llamadas sensibles (BS-RESD)
    Gestionar las llamadas de guardia y situaciones psicosociales sensibles con calma y firmeza.
  • +Riesgos mayores (SMA-AGR)
    Comunicar eficazmente con ciudadanos en pánico durante eventos de riesgo mayor.

    Espacios Confinados/Interiores

  • +Incendio en vivienda (FEU-MC-1)
    Hacer las preguntas correctas para localizar el foco y calificar un incendio en vivienda.
  • +Incendios de gran magnitud (FEU-MC-2)
    Gestionar múltiples llamadas, la saturación y el estrés durante un incendio importante en zona urbana.

    • Espacios Abiertos/Exteriores

  • +Incendios forestales/vegetación (FEU-MO-EXT)
    Evaluar los riesgos de propagación en un incendio exterior (bosque, campo, matorral).
  • +Incendio de vehículo (FEU-MO-VEH)
    Dar las consignas de seguridad inmediatas para un incendio de vehículo en la vía pública.
  • +Accidente de vehículo ligero (AVP-RT-1)
    Calificar la cinética, la gravedad y asegurar el lugar de un accidente de carretera.
  • +Accidente de vehículo pesado (AVP-RT-2)
    Gestionar un accidente implicando un autobús o camión, con múltiples víctimas potenciales.
  • +Personas vulnerables (A-LOG-V)
    Gestionar con empatía una solicitud de alojamiento de emergencia para una persona vulnerable.
  • +Trastornos psicológicos (A-LOG-PSY)
    Identificar una crisis psicológica y alertar a los servicios competentes.
  • +Personas en peligro (TVS-IND)
    Gestionar una alarma y comprobar el estado de una persona bajo coacción o peligro.
  • +Aviso de agresión (PG-AGR)
    Recopilar información crucial durante una llamada que informa de una agresión en curso.
  • +Gestión de riesgos comunes (RIP-RC-1)
    Identificar la naturaleza de un riesgo industrial (químico, estructural) y activar el plan de alerta adaptado.
  • +Incendio en zona aeroportuaria (INC-AERO-1)
    Gestionar una llamada por fuego en pista o terminal de aeropuerto con procedimientos específicos.
  • +Rescate acuático (AQUA-1)
    Guiar a un testigo para localizar a una persona en dificultad y alertar a los equipos de rescate acuático.
  • +Incendio en lugar público (ERP-FEU)
    Gestionar un conato de incendio en un lugar público (centro comercial, cine) y guiar la evacuación.
  • +Seguridad ciudadana en lugares públicos (ERP-SUR)
    Responder a una amenaza (paquete sospechoso, persona agresiva) en un establecimiento público.
  • +Atentado - Fase de Alerta (SC-ATT-P1)
    Gestionar las primeras llamadas alertando de un ataque multisitio y escalar la información estratégica.
  • +Atentado - Fase de Crisis (SC-ATT-P2)
    Coordinar los medios de socorro masivos y la comunicación de crisis durante un atentado.
Funcionamiento y Beneficios del Simulador de Llamadas SimulPhone | AnthroPi

Un gimnasio para el comportamiento

SimulPhone es un método completo para transformar el estrés en dominio y la presión en rendimiento, con total seguridad.

1

Inmersión Total

El alumno recibe una llamada hiperrealista (voz, ruido de fondo, carga emocional) y debe gestionar la situación como si estuviera en su puesto.

2

Acción y Decisión

Debe aplicar los protocolos, hacer las preguntas correctas y tomar una decisión crítica, todo bajo la presión del escenario controlado por el instructor.

3

Análisis y Debriefing

La sesión se graba. El alumno y el instructor analizan objetivamente el desempeño para consolidar el aprendizaje y definir los ejes de mejora.

Los desafíos humanos que resolvemos

El Desgaste Emocional

Al exponerse al estrés en un entorno seguro, sus equipos aprenden a gestionar el pánico y la agresividad sin sufrir el impacto emocional posterior.

Los Errores de Juicio

La simulación permite transformar los protocolos teóricos en reflejos. El operador gana confianza y toma decisiones más acertadas y rápidas.

La Parálisis por Duda

Entrenando con casos ambiguos, el operador aprende a gestionar la incertidumbre. El "derecho a equivocarse" en simulación es el mejor antídoto contra el miedo a fallar.

Testimonio Formación Gestor de Emergencias | AnthroPi
Testimonio de Alumna

La experiencia en primera persona

Descubra cómo la simulación realista prepara a sus alumnos para los desafíos de la profesión. Inmersión en el recorrido de una futura Gestora de Emergencias Sanitarias.

SimulPhone: Simulador de Llamadas para Formación de Urgencias | AnthroPi

Sus preguntas sobre SimulPhone

¿Cómo funciona SimulPhone concretamente?

SimulPhone es una plataforma web. El formador lanza un escenario y el alumno, con auriculares, recibe la llamada como en su puesto. Interactúa con voces grabadas por actores profesionales o controladas en directo. Cada sesión se graba para permitir un debriefing objetivo y constructivo.

¿Son personalizables los escenarios?

Absolutamente. Es nuestra mayor fortaleza. Además de nuestra amplia biblioteca de casos (gestión de agresividad, suicidas, Ictus...), nuestros ingenieros pedagógicos crean con usted escenarios 100% a medida que reflejan perfectamente sus procedimientos y desafíos específicos.

¿A quién va dirigido el simulador?

SimulPhone está diseñado para todos los profesionales de primera línea: Gestores de Emergencias (112/061), operadores de Centros de Coordinación, miembros de gabinetes de crisis, servicios de atención al cliente sensibles, fuerzas del orden, y cualquier profesión donde la gestión de una llamada difícil sea un reto estratégico.

¿Requiere una instalación compleja?

No, ninguna. SimulPhone es una solución 100% online (SaaS) accesible desde un simple navegador web. El despliegue es casi instantáneo y no requiere ninguna intervención de su departamento informático, permitiéndole comenzar a formar a sus equipos en pocas horas.

¿Se puede analizar el rendimiento de las simulaciones?

Sí, y es un punto esencial. SimulPhone es nativamente compatible con nuestra plataforma AnthroScoPi. Cada llamada simulada puede analizarse mediante rúbricas de observación objetivas para medir las habilidades blandas, seguir el progreso e identificar con precisión las áreas de mejora. Transformará cada entrenamiento en datos medibles.

¿Cuál es la diferencia con un simple juego de rol?

El realismo y la objetividad. Nuestros escenarios son interpretados por actores profesionales para recrear una tensión y una carga emocional auténticas. Además, el análisis vía AnthroScoPi permite un debriefing basado en hechos, mucho más impactante que una simple impresión subjetiva. Es una verdadera herramienta de desarrollo de competencias.

¿Qué material se necesita para una sesión?

Es muy sencillo: un ordenador con conexión estable a internet y unos auriculares con micrófono de buena calidad para garantizar una claridad de audio óptima. Eso es todo. No hay ningún software que instalar.

¿Pueden ser autónomos nuestros formadores internos?

Sí, la plataforma está diseñada para ello. Tras una sesión de iniciación con nuestros expertos, sus formadores pueden lanzar escenarios, crear sesiones y dirigir los entrenamientos con total autonomía. Por supuesto, seguimos disponibles para un acompañamiento continuo si es necesario.

¿Cuáles son los beneficios concretos para la organización?

Los beneficios son medibles: una reducción de errores en situación real, una mejora de la satisfacción (del usuario o ciudadano), y una bajada de la rotación de personal ligada al estrés. Usted invierte en una mejora de competencias duradera que refuerza su excelencia operativa.

¿Y para los propios colaboradores?

Los operadores ganan en confianza y serenidad. El entrenamiento les permite desarrollar una mejor gestión del estrés y de la carga emocional. Se sienten mejor equipados y reconocidos, lo cual es una poderosa palanca de motivación y fidelización.